醫(yī)療糾紛（投訴）協(xié)商、調(diào)解處理流程

各位病友及親屬：

       首先，我們對(duì)您或您的家人在我院就醫(yī)發(fā)生的事件表示遺憾，并理解您的心情，真誠(chéng)的希望由此產(chǎn)生的問題早日得到解決，減少對(duì)雙方的影響，敬請(qǐng)你們冷靜理智地對(duì)待和處理這個(gè)問題�，F(xiàn)代社會(huì)是個(gè)法治的社會(huì)，各級(jí)黨委、政府對(duì)醫(yī)患糾紛的預(yù)防和調(diào)解高度重視，在現(xiàn)行法律框架內(nèi)出臺(tái)了系列醫(yī)患糾紛預(yù)防和解決的細(xì)則。為了使您更清晰的了解我縣醫(yī)患糾紛協(xié)商或調(diào)解處理的流程，更好的保障您的權(quán)利，我們制作了該流程。

醫(yī)療糾紛（投訴）發(fā)生      向科室主任、護(hù)士長(zhǎng)投訴  對(duì)溝通結(jié)果不滿

向醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處置辦公室投訴  溝通協(xié)商未能解決問題，分歧較大

報(bào)告醫(yī)院醫(yī)療糾紛處置領(lǐng)導(dǎo)小組和衛(wèi)生局協(xié)商調(diào)解處理 未達(dá)成一致，或索賠金額 1 萬元以上   提請(qǐng)縣醫(yī)調(diào)中心調(diào)處。

縣醫(yī)調(diào)中心聯(lián)系方式：地址：縣信訪局二樓  電話：18270163939

聯(lián)系人   劉曉        手機(jī) 15270311322 

縣衛(wèi)生局醫(yī)政科聯(lián)系方式：地址：縣衛(wèi)生局二樓    電話：0793-2656303

患方如不接受協(xié)商或調(diào)解處理結(jié)果，可以向衛(wèi)生行政部門提出醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理或向人民法院起訴，但不得有以下行為，如一旦違反將會(huì)由公安機(jī)關(guān)處理：

1.      患者死亡在醫(yī)療機(jī)構(gòu)而發(fā)生糾紛的，在接到醫(yī)療機(jī)構(gòu)或公安機(jī)關(guān)遺體移放通知后，應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)完成移尸。

2.      不得占據(jù)診療、辦公場(chǎng)所，不得在診療、辦公場(chǎng)所拉橫幅、設(shè)靈堂、貼標(biāo)語，不得擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)和調(diào)解機(jī)構(gòu)正常秩序。

3.      不得阻礙醫(yī)師依法執(zhí)業(yè)，侮辱、誹謗、威脅、毆打醫(yī)務(wù)人員，不得侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾醫(yī)務(wù)人員正常工作或生活。

4.      不得阻礙醫(yī)調(diào)中心調(diào)解糾紛，侮辱、誹謗、威脅、毆打調(diào)解人員，不得侵犯醫(yī)務(wù)人員人身自由、干擾調(diào)解人員正常工作或生活。

5.      不得搶奪、損毀醫(yī)療機(jī)構(gòu)和調(diào)解機(jī)構(gòu)的設(shè)施、設(shè)備或者病歷、檔案等重要資料。