“‘我的微笑是您傷痛中一縷溫暖的陽光，是您康復(fù)的動(dòng)力’這些都是外二科全體醫(yī)生和護(hù)士們對病人的服務(wù)和夢想，他（她）們做到了。”這是一名患者在感謝信中，對區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員精湛醫(yī)術(shù)、熱情服務(wù)發(fā)出的肺腑之言。

近日，廣豐區(qū)人民醫(yī)院外二科全體醫(yī)護(hù)人員收到了一面“醫(yī)德高尚 仁心仁術(shù)”的錦旗和一封感謝信。寫信人，姚女士，今年73歲，于4月13日突發(fā)重癥胰腺炎來到我院外二科住院，期間一度表現(xiàn)出呼吸急促、肺部出現(xiàn)陰影等癥狀，有ARDS前兆，病情十分危險(xiǎn)。經(jīng)過外二科林奕主任、葉國武醫(yī)生精心治療后，身體很快康復(fù)。住院期間外二科全體醫(yī)護(hù)人員無微不至的照顧、熱情無私的服務(wù)，讓患者全家倍感溫暖。

紅箋承載醫(yī)患濃情

其實(shí)，像這樣的感謝信，區(qū)人民醫(yī)院收到了很多，類似的感人醫(yī)患故事也多不勝數(shù)。這一封封感謝信，鼓勵(lì)、鞭策著廣豐區(qū)人民醫(yī)院全體員工牢記使命、拼搏進(jìn)取，一如既往的貫徹“人民至高無上 ，患者是我親友”的工作理念，持續(xù)用真心、愛心為患者肅清病痛，守衛(wèi)著群眾的健康快樂。

為了給予患者更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，外二科醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常利用下班時(shí)間開會(huì)學(xué)習(xí)、探討典型病案、研究新型護(hù)理方案及便民措施。諸如“每日微笑問候”“便民氣球”“代點(diǎn)餐服務(wù)”等，贏得了廣大患者的認(rèn)可與感謝。

外二科全體醫(yī)護(hù)人員

貼心關(guān)懷，細(xì)致護(hù)理

尤其在我院開展“人民至高無上、患者是我親友”活動(dòng)以后，他們更加注重了服務(wù)患者的細(xì)節(jié)提升。和患者溝通從不厭煩是外二科醫(yī)護(hù)人員的一大特點(diǎn)，每天他們都去病區(qū)巡診，花費(fèi)許多時(shí)間在病區(qū)給患者和家屬做健康教育和指導(dǎo)，是許多患者的“固定咨詢者”，很多人出院后還經(jīng)常致電向他們問候、尋求指導(dǎo)。

日常宣教，心理輔導(dǎo)

“在這里待的時(shí)間越久呀，越能理解到姑娘小伙們的不易，越能感受到他們貼心，也越能和他們建立起深厚的感情”姚女士如是說到，“這些非親非故的年輕人待我就像自己家的老人，讓我的內(nèi)心有一種說不出的感動(dòng)，我只好用寫感謝信的方式來表達(dá)我的感激”。 

你的康復(fù)，我的心愿

紙短情長，寥寥數(shù)百字，包含的是訴不完的濃濃醫(yī)患情。從患者及家屬這封情真意切的感謝信中，我們感受到陣陣暖意和感動(dòng)，看到了患者及家屬對我院醫(yī)護(hù)人員的高度評價(jià)和充分贊譽(yù)，看到了一份濃濃的醫(yī)患友情。

為了給予患者更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，外二科醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常利用下班時(shí)間開會(huì)學(xué)習(xí)、探討典型病案、研究新型護(hù)理方案及便民措施。諸如“每日微笑問候”“便民氣球”“代點(diǎn)餐服務(wù)”等，贏得了廣大患者的認(rèn)可與感謝。