廣豐區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理及責任追究制度
第一章 總則
第一條 為加強醫(yī)療質(zhì)量與安全管理,保障病人及醫(yī)院的合法權(quán)益,促使有關責任人員吸取教訓,根據(jù)《江西省醫(yī)療糾紛預防處理條例》與衛(wèi)生行政部門相關規(guī)定制定本制度。
第二條 本制度適用于全院各科室,門診部。
第三條 各科室應進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理,重視醫(yī)療安全工作,制定本科室醫(yī)療糾紛防范預案,積極防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
第二章 醫(yī)療糾紛的處理與委托
第四條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后,當事科室負責人(科主任.副主任.診療組長和護士長.副護士長)及當事人應積極做好解釋工作,以利于糾紛及時解決,當患者或家屬不能理解或接受時,應及時報告院醫(yī)療糾紛辦和保衛(wèi)科。
第五條 醫(yī)療糾紛辦和保衛(wèi)科接到報告后,聽取家屬意見,詳細記錄投訴內(nèi)容,立即組織對糾紛進行調(diào)查核實(必要時封存相關的病歷資料及相關物品)并得出初步結(jié)論,向家屬通報,解釋.保衛(wèi)科組織力量維護工作秩序,將情況如實向分管院領導及院長報告。
第六條 糾紛辦根據(jù)調(diào)查情況及相關規(guī)定,提出初步處理意見,并向患方通報,解釋。當事科室負責人應始終參加調(diào)解過程,當事人應保持通訊暢通,必要時到調(diào)解現(xiàn)場解釋情況。
第七條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后根據(jù)規(guī)定需衛(wèi)計委或醫(yī)調(diào)中心協(xié)調(diào)解決的,移交衛(wèi)計委或醫(yī)調(diào)中心處理,糾紛辦配合。
第三章 醫(yī)療糾紛評析
第八條 醫(yī)務科承擔醫(yī)療糾紛評析工作,其程序如下:
一 、 各科室對本科室發(fā)生的醫(yī)療糾紛必須組織評析,并
把評析報告上交醫(yī)務科。
二 、 醫(yī)務科負責匯總各科室的評析報告,組織有關專家
進行剖析,復評,并把評析報告提交院領導審批。
三 、 醫(yī)務科負責對評析報告中所反映的問題,責成有關科室
負責人制定整改措施,落實處理意見并對整改,處理結(jié)果進行
督查。
第九條 醫(yī)療糾紛評析工作程序
一 、 組織建設
1.醫(yī)院建立由院領導,醫(yī)療糾紛辦,醫(yī)務科,護理部有關科室負責人及相關專業(yè)專家組成的醫(yī)療糾紛責任認定委員會。
2.評析時應實事求是,最后通過無記名投票決定評析結(jié)果。
二 、 需進行評析的醫(yī)療糾紛的對象:凡發(fā)生補償?shù)乃嗅t(yī)療糾紛。
三 、 評析內(nèi)容
1.醫(yī)療糾紛的原因
2.醫(yī)療糾紛當事人承擔的責任:主要責任,次要責任,沒有責任。
3.醫(yī)療糾紛的評析結(jié)果:可以避免,存在缺陷,不可避免。
第四章 醫(yī)療糾紛性質(zhì)的認定
第十條 醫(yī)療糾紛責任認定委員會應對醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因,存在的
缺陷,應吸取的教訓提出書面評析意見。
第十一條 醫(yī)療糾紛責任認定委員會應按情節(jié)及后果,根據(jù)當事人應
承擔責任大小,認定為主要責任人,次要責任人或無責任人。
第十二條 有下列情形之一,應認定為可以避免的醫(yī)療糾紛:
一、 經(jīng)醫(yī)療事故專家鑒定屬醫(yī)療事故的。
二、 雖未經(jīng)醫(yī)療事故技術鑒定,但醫(yī)務人員在診療護理過程中,
有違反或未嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理法律,行政法規(guī),部門規(guī)章和診療
護理 規(guī)范,常規(guī)等醫(yī)療行為,給病人造成人身損害的。
三、 由其他缺陷直接導致的醫(yī)療糾紛。
四、 因醫(yī)德醫(yī)風敗壞引起,并導致嚴重后果,經(jīng)醫(yī)療糾紛責任認定委員會評析認為屬于可以避免的醫(yī)療糾紛。
第十三條 有下列情形之一的,應認定為存在缺陷的醫(yī)療糾紛
一 、 在整個診療護理過程中,存在醫(yī)療管理缺陷,醫(yī)德醫(yī)風缺陷或其他缺陷,但夠不上“可以避免”的醫(yī)療糾紛。
二 、 存在醫(yī)療缺陷,但該缺陷與不良后果無直接因果關系。
第十四條 符合下列條件,應認定為不可避免的醫(yī)療糾紛:
一 、《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定的六種不屬醫(yī)療事故的情形
1.在緊急情況下為搶救垂;颊呱扇 緊急醫(yī)學措施造成
不良后果的。
2.在醫(yī)療活動中由于患者病情異;蚧颊唧w質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療以
外的。
3.在現(xiàn)有醫(yī)學科技條件下,發(fā)生無法預料或者不能防范的不良
后果的。
4.無過錯輸血感染造成不良后果的。
5.因患方原因延誤診治造成不良后果的。
6.因不可抗力造成不良后果的。
二、醫(yī)務人員在診療護理過程中無過失,由難以預見或雖在預料之中,也已采取了預防措施,但終因難以防范的原因而導致的醫(yī)療意外。
第五章 醫(yī)療糾紛責任人員的責任追究
第十五條 可以避免的醫(yī)療糾紛的處理:負主要責任的人員承擔醫(yī)院
補償(賠償)費用的20%,并停處方權(quán)6個月。負次要責任的
人員承擔醫(yī)院賠償(補償)費用的12%,并停處方權(quán)1個月。責
任人員當年不得參與各項評先評優(yōu)及職稱晉升。
l 存在缺陷的醫(yī)療糾紛的處理:負主要責任的人員承擔醫(yī)院
補償(賠償)費用的8%,負次要責任的人員承擔醫(yī)院補償(賠償)費用的4%。
第十七條 如果糾紛事件中當事醫(yī)務人員已盡責,該糾紛屬于不可避免的,在糾紛事件發(fā)生中不承擔醫(yī)院補償(賠償)費用。
第十八條 在單起醫(yī)療糾紛事件中,醫(yī)務人員承擔的責任費用金額不超過2
萬元。
第十九條 該制度自下發(fā)之日起施行。
第二十條
廣豐區(qū)人民醫(yī)院
2016-3-2