廣豐區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理及責任追究制度
第一章 總則
第一條 為加強醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，保障病人及醫(yī)院的合法權(quán)益，促使有關責任人員吸取教訓，根據(jù)《江西省醫(yī)療糾紛預防處理條例》與衛(wèi)生行政部門相關規(guī)定制定本制度。
第二條 本制度適用于全院各科室，門診部。
第三條 各科室應進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理，重視醫(yī)療安全工作，制定本科室醫(yī)療糾紛防范預案，積極防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
第二章 醫(yī)療糾紛的處理與委托
第四條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當事科室負責人（科主任.副主任.診療組長和護士長.副護士長）及當事人應積極做好解釋工作，以利于糾紛及時解決，當患者或家屬不能理解或接受時，應及時報告院醫(yī)療糾紛辦和保衛(wèi)科。
第五條 醫(yī)療糾紛辦和保衛(wèi)科接到報告后，聽取家屬意見，詳細記錄投訴內(nèi)容，立即組織對糾紛進行調(diào)查核實（必要時封存相關的病歷資料及相關物品）并得出初步結(jié)論，向家屬通報，解釋.保衛(wèi)科組織力量維護工作秩序，將情況如實向分管院領導及院長報告。
第六條 糾紛辦根據(jù)調(diào)查情況及相關規(guī)定，提出初步處理意見，并向患方通報，解釋。當事科室負責人應始終參加調(diào)解過程，當事人應保持通訊暢通，必要時到調(diào)解現(xiàn)場解釋情況。
第七條 醫(yī)療糾紛發(fā)生后根據(jù)規(guī)定需衛(wèi)計委或醫(yī)調(diào)中心協(xié)調(diào)解決的，移交衛(wèi)計委或醫(yī)調(diào)中心處理，糾紛辦配合。
第三章 醫(yī)療糾紛評析
第八條 醫(yī)務科承擔醫(yī)療糾紛評析工作，其程序如下：
一 、 各科室對本科室發(fā)生的醫(yī)療糾紛必須組織評析，并
把評析報告上交醫(yī)務科。
二 、 醫(yī)務科負責匯總各科室的評析報告，組織有關專家
進行剖析，復評，并把評析報告提交院領導審批。
三 、 醫(yī)務科負責對評析報告中所反映的問題，責成有關科室
負責人制定整改措施，落實處理意見并對整改，處理結(jié)果進行
督查。
第九條 醫(yī)療糾紛評析工作程序
一 、 組織建設
1．醫(yī)院建立由院領導，醫(yī)療糾紛辦，醫(yī)務科，護理部有關科室負責人及相關專業(yè)專家組成的醫(yī)療糾紛責任認定委員會。
2．評析時應實事求是，最后通過無記名投票決定評析結(jié)果。
二 、 需進行評析的醫(yī)療糾紛的對象：凡發(fā)生補償?shù)乃嗅t(yī)療糾紛。
三 、 評析內(nèi)容
1．醫(yī)療糾紛的原因
2．醫(yī)療糾紛當事人承擔的責任：主要責任，次要責任，沒有責任。
3．醫(yī)療糾紛的評析結(jié)果：可以避免，存在缺陷，不可避免。
第四章 醫(yī)療糾紛性質(zhì)的認定
第十條 醫(yī)療糾紛責任認定委員會應對醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因，存在的
缺陷，應吸取的教訓提出書面評析意見。
第十一條 醫(yī)療糾紛責任認定委員會應按情節(jié)及后果，根據(jù)當事人應
承擔責任大小，認定為主要責任人，次要責任人或無責任人。
第十二條 有下列情形之一，應認定為可以避免的醫(yī)療糾紛：
一、 經(jīng)醫(yī)療事故專家鑒定屬醫(yī)療事故的。
二、 雖未經(jīng)醫(yī)療事故技術鑒定，但醫(yī)務人員在診療護理過程中，
有違反或未嚴格執(zhí)行衛(wèi)生管理法律，行政法規(guī)，部門規(guī)章和診療
護理 規(guī)范，常規(guī)等醫(yī)療行為，給病人造成人身損害的。
三、 由其他缺陷直接導致的醫(yī)療糾紛。
四、 因醫(yī)德醫(yī)風敗壞引起，并導致嚴重后果，經(jīng)醫(yī)療糾紛責任認定委員會評析認為屬于可以避免的醫(yī)療糾紛。
第十三條 有下列情形之一的，應認定為存在缺陷的醫(yī)療糾紛
一 、 在整個診療護理過程中，存在醫(yī)療管理缺陷，醫(yī)德醫(yī)風缺陷或其他缺陷，但夠不上“可以避免”的醫(yī)療糾紛。
二 、 存在醫(yī)療缺陷，但該缺陷與不良后果無直接因果關系。
第十四條 符合下列條件，應認定為不可避免的醫(yī)療糾紛：
一 、《醫(yī)療事故處理條例》規(guī)定的六種不屬醫(yī)療事故的情形
1．在緊急情況下為搶救垂�；颊呱扇� 緊急醫(yī)學措施造成
不良后果的。
2．在醫(yī)療活動中由于患者病情異�；蚧颊唧w質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療以
外的。
3．在現(xiàn)有醫(yī)學科技條件下，發(fā)生無法預料或者不能防范的不良
后果的。
4．無過錯輸血感染造成不良后果的。
5．因患方原因延誤診治造成不良后果的。
6．因不可抗力造成不良后果的。
二、醫(yī)務人員在診療護理過程中無過失，由難以預見或雖在預料之中，也已采取了預防措施，但終因難以防范的原因而導致的醫(yī)療意外。
第五章 醫(yī)療糾紛責任人員的責任追究
第十五條 可以避免的醫(yī)療糾紛的處理：負主要責任的人員承擔醫(yī)院
補償（賠償）費用的20％，并停處方權(quán)6個月。負次要責任的
人員承擔醫(yī)院賠償（補償）費用的12％，并停處方權(quán)1個月。責
任人員當年不得參與各項評先評優(yōu)及職稱晉升。
l 存在缺陷的醫(yī)療糾紛的處理：負主要責任的人員承擔醫(yī)院
補償（賠償）費用的8％，負次要責任的人員承擔醫(yī)院補償（賠償）費用的4％。
第十七條 如果糾紛事件中當事醫(yī)務人員已盡責，該糾紛屬于不可避免的，在糾紛事件發(fā)生中不承擔醫(yī)院補償（賠償）費用。
第十八條 在單起醫(yī)療糾紛事件中，醫(yī)務人員承擔的責任費用金額不超過2
萬元。
第十九條 該制度自下發(fā)之日起施行。
第二十條
廣豐區(qū)人民醫(yī)院
2016-3-2