強化醫(yī)德醫(yī)風建設 構建和諧醫(yī)院
發(fā)布時間：2013-07-15 07:52:00
強化醫(yī)德醫(yī)風建設 構建和諧醫(yī)院
為了深化“三好一滿意”活動的開展，進一步弘揚高尚醫(yī)德，改善群眾看病就醫(yī)感受，我院以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，今年以來，圍繞“加強醫(yī)德醫(yī)風建設”開展了系列活動，提高了患者和社會滿意度，促進了醫(yī)患關系的和諧。
一、加強教育引導，增強為民意識
1、醫(yī)院始終把加強醫(yī)德醫(yī)風建設擺在突出位置，通過多形式強化醫(yī)德醫(yī)風教育。一是將醫(yī)德行為規(guī)范上墻。二是強化醫(yī)院黨風廉政建設，并要求全院職工自覺加強法律法規(guī)的學習，牢固樹立廉潔意識，提高自我防范的能力，不抱僥幸心理，不闖紅線。三是堅持對新調(diào)入人員、新聘用人員及進修生開展醫(yī)德醫(yī)風教育。結合我院實際情況，對新進人員做了醫(yī)德醫(yī)風專題講座，并簽訂廉潔從業(yè)承諾書，進一步增強了文明行醫(yī)、誠信行醫(yī)、依法行醫(yī)、科學行醫(yī)、廉潔行醫(yī)的意識。
2、樹立醫(yī)德醫(yī)風榜樣，發(fā)揮典型引路作用。通過平面媒體、醫(yī)院網(wǎng)站等多渠道進行宣傳，營造學先進、趕先進、超先進的良好氛圍，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
二、實施醫(yī)德查房，加強督促檢查
以醫(yī)德查房為抓手，強化“以病人為中心”的服務理念，提高職業(yè)道德和責任意識，構建和諧醫(yī)患關系。醫(yī)院綜合辦、護理部、醫(yī)務部、分管領導及受檢科室相關人員一起參加了醫(yī)德查房。檢查組對住院患者及當日的出院患者進行抽查，并就醫(yī)務人員實施醫(yī)療服務過程中的服務態(tài)度、溝通交流、廉潔行醫(yī)、患者權益保護情況等五個方面與受訪患者及家屬進行了交流，同時耐心聽取了他們的意見及建議，由每一位受訪患者對住院總體感受進行了綜合評分。患者對于醫(yī)院各方面滿意度總體比較高，對個別科室在工作中存在的不足提出了意見和建議共5條，相關科室均及時提出了整改措施。
三、聘請行風監(jiān)督員，促進行風建設
為了深入推進“三好一滿意”活動的開展，進一步優(yōu)化行業(yè)作風建設，建立教育、制度、監(jiān)督并重的糾風工作體系，規(guī)范醫(yī)藥購銷、醫(yī)療行為和服務秩序，為患者提供更好的服務。
四、暢通溝通渠道，促進醫(yī)患和諧
將投訴處理流程公示在門診大廳，方便病人反映就醫(yī)過程中遇到的問題，多渠道收集病人的意見和建議。通過多措施并舉，職工的責任意識明顯提高、服務態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。
醫(yī)院德醫(yī)風建設是醫(yī)院永恒的主題，醫(yī)院將把醫(yī)德醫(yī)風建設作為一項長期的工作來抓，使業(yè)務工作與醫(yī)德醫(yī)風建設工作在實踐中得到不斷的完善和發(fā)展，使醫(yī)院各項工作得到整體推進。