縣人民醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量,延伸服務(wù)職能,
發(fā)布時間：2014-03-19 14:34:00
縣人民醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量,延伸服務(wù)職能,
踐行黨的群眾路線教育實踐活動
本報訊周浩勇報道：廣豐縣人民醫(yī)院開展出院患者回訪制度近三個月,始終堅持以“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，切實做好電話和實地回訪工作，認真踐行黨的群眾路線教育實踐活動，通過回訪，增強了醫(yī)患溝通、緩解醫(yī)患矛盾作用，更能增進病人對醫(yī)務(wù)人員的理解、信任和支持，使病人在需要時能得到及時的健康指導(dǎo)。
近日來,縣醫(yī)院由副院長周建東、黨委委員劉建耀為組長的回訪隊伍深入特殊困難出院患者家庭,洋口鎮(zhèn)廟林村高山肖云花老人,因股骨頸骨折術(shù)后一周,電話回訪中聽取了老人提出的建議和實際困難,了解到老人的子女在外,家中老伴送到縣醫(yī)院拆線途中不便,我院立即組織主治醫(yī)生和責任護士到肖云花老人家人進行傷口處理,并叮囑患者要對傷口做好日常護理和功能鍛煉。受到出院患者的好評。
實地回訪五都鎮(zhèn)杉溪居徐雪球(84歲)老人時，徐雪球老人因缺少營養(yǎng)，護理不當，出院后造成雙腿浮腫，傷口化膿，主治醫(yī)生王福府建議患者立即返回醫(yī)院治療，分析了原因，并聽取了患者及患者家屬對醫(yī)院提出的建議。
回訪時醫(yī)院為患者送去慰問品，老人緊握著周建東副院長的手說：“縣人民醫(yī)院真拿咱患者當親人，真為我們困難的患者辦實事��！”
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