| 縣醫(yī)院開展“改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”主題活動 |
| 本訊 周浩勇報(bào)道：根據(jù)省衛(wèi)計(jì)委《“改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”主題活動實(shí)施方案》文件精神，縣人民醫(yī)院為了進(jìn)一步落實(shí)深化改革醫(yī)藥衛(wèi)生體制工作要求，加強(qiáng)醫(yī)院管理，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，結(jié)合縣醫(yī)院實(shí)際，成立了以鄭少榮院長為組長、諸美琴副院長、周建東副院長、劉建耀委員為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并在周會上就如何開展此項(xiàng)活動作了細(xì)致安排及布置，主要改善群眾就醫(yī)“等待、診療、環(huán)境、費(fèi)用”四個(gè)體驗(yàn)。 一、改善群眾就醫(yī)等待體驗(yàn)。推出多樣性的預(yù)約診療方式和便民利民的服務(wù)，方便群眾就醫(yī)前與就醫(yī)時(shí)所遇到的問題。嚴(yán)格控制各種化驗(yàn)結(jié)果的出具時(shí)間，更好的節(jié)省就醫(yī)時(shí)的等候時(shí)間，方便于民。 二、改善群眾就醫(yī)診療體驗(yàn)。通過醫(yī)療行為、護(hù)理服務(wù)、檢查行為、用藥、處方、病歷書寫、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)六個(gè)方面的改進(jìn)，大幅度的提高醫(yī)療和護(hù)理水平，為就診的群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 三、改善群眾就醫(yī)環(huán)境體驗(yàn)。確保診療環(huán)境、住院環(huán)境等地的衛(wèi)生與安全達(dá)標(biāo)。設(shè)置統(tǒng)一投訴窗口，設(shè)立專職人員接訪，能夠向患者及時(shí)回復(fù)處理意見。 四、改善群眾就醫(yī)費(fèi)用體驗(yàn)。實(shí)行價(jià)格公示制度、住院和門診病人費(fèi)用清單制度，讓患者能清楚知曉所發(fā)生費(fèi)用的明細(xì)�？刂扑幤肥杖胝坚t(yī)療總收入比例。推行持卡就診實(shí)時(shí)結(jié)算。 本次活動旨在通過開展“改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)”主題活動，結(jié)合公立醫(yī)院改革、“三好一滿意”活動、“無煙醫(yī)院”創(chuàng)建、醫(yī)院等級評審、糾正行業(yè)不正之風(fēng)等工作，切實(shí)加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生職業(yè)道德建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)流程、改善服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平，全面改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為人民群眾提供安全、有效、方便、廉潔的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。 |